Покупка в зарубежных интернет-магазинах: правила, особенности и ограничения
Получение посылки, особенно если она приходит издалека, всегда доставляет нам приятные эмоции и ощущение волнения, даже если мы уже знаем, что находится внутри коробки. В момент, когда мы благодарим курьера или сотрудника пункта выдачи, у нас появляется почти магическое ощущение. Это особенно верно, если в посылке находится заветный гаджет или новинка, которые просто невозможно купить на родине по такой же доступной цене.
США и Китай являются лидерами в интернет-шопинге. В первой стране важным фактором является качество реализуемой продукции и высокий уровень клиентского сервиса. В свою очередь, Китай имеет конкурентное преимущество — низкую цену на товары. В результате, потребители все чаще ищут возможности для интернет-шопинга в этих странах.
Будущий год обещает стать более жестким для россиян, заказывающих товары за рубежом через интернет. Интерес к таким покупкам не снижается, а государство все более внимательно следит за потоком денег, которые уходят за границу.
Теперь при заказах в крупных магазинах, на аукционах, а также на сайтах с распродажами, покупатель должен предоставлять данные о себе и о покупке. В частности, он должен указывать свои паспортные данные и индивидуальный налоговый номер. Описывать заказанные товары также придется. Декларация должна содержать гиперссылки на страницы, с которых были заказаны товары. Уже внесенные данные каждого покупателя в специальный реестр будут использоваться таможенниками для отслеживания месячного лимита беспошлинных покупок.
На примечании остается, что ужесточение таможенного контроля в этой сфере не предел. Евразийский экономический союз, куда входит Россия, представил проект снижения беспошлинной суммы на импортные товары.
Важно отметить, что помимо таможенных ограничений, заказывающим за границу через интернет нужно учитывать другие усложнения процесса. Не все магазины США занимаются прямой доставкой товаров в Россию. Решение может быть найдено в компаниях-мейлфорвардерах, которые предоставляют посреднические услуги между магазином и заказчиком в другой стране. Достаточно указать американский адрес, куда посылка будет доставлена, а мейлфорвардер перенаправит ее в Россию.
Принцип работы служб-посредников, занимающихся доставкой товаров из-за рубежа, заключается в оказании посреднических услуг между магазинами в другой стране и российскими клиентами. Такой посредник, также известный как мейлфорвардер, представляет интересы покупателя в той стране, где происходит покупка товаров.
Чтобы воспользоваться услугами мейлфорвардера, клиент регистрируется в системе и ему закрепляется персональная ячейка, которая работает по принципу абонентского ящика. На адрес склада посредника будут приходить заказанные товары из магазинов. Кроме приема и сортировки заказов, мейлфорвардер может решить другие клиентские проблемы, такие как оплата заказа, если магазин не принимает российские банковские карты. Также, посредник может собрать покупки из разных магазинов в единую бандероль, снижая вес и объем, и, следовательно, стоимость транспортировки.
Кроме того, мейлфорвардеры оказывают помощь и при возникновении других клиентских вопросов. Например, наличие русскоговорящих сотрудников в штате может избежать языкового барьера между заказчиком и магазином, дополнительные услуги по замеру одежды и обуви или фотографированию товара помогут покупателю убедиться, что он получит именно то, что планировал. Если товар не соответствует ожиданиям, возврат можно осуществить оперативно и без международных пересылок.
Для привлечения клиентов мейлфорвардеры совершенствуют свой сервис, сокращают сроки доставки, заключают соглашения с надежными компаниями-партнерами, предлагают скидки и приятные бонусы постоянным клиентам и прочее.
Особенно востребованными могут быть услуги мейлфорвардов в период сезонных распродаж и акций, таких как Black Friday и Cyber Monday - крупнейших ежегодных тематических распродаж в западных магазинах. Оформив заказы в разных магазинах на адрес компании-посредника, можно значительно сэкономить на доставке.
В такой ситуации клиент может выгодно приобрести разнородные товары из разных магазинов и следить за их доставкой, как только все они окажутся на складе мейлфорвардера. После сборки заказа, мейлфорвардер упаковывает товар без "воздуха" и лишнего веса, что позволяет значительно сэкономить на доставке даже с учетом расходов на транспортировку.
В то же время, бывает, что оплатить заказ можно только банковской картой, выпущенной в другой стране и без помощи мейлфорвардера операция не состоится. Сложности с оплатой происходят не только в небольших, но и в крупных магазинах, таких как Walmart, Target, Guess, Levi’s, Overstock, Nordstromrack, где международные трансакции проходят не всегда.
Заказывать товары за границей через интернет - это привычка, которая становится все более популярной. Такие покупки дарят возможность приобрести качественные товары для различных случаев. Однако, для того, чтобы покупатели найти нужные товары, необходимо знать, что можно заказать в интернет-магазинах за рубежом.
Молодые мамы могут заказать качественную детскую одежду и обувь, развивающие игрушки и наборы для творчества, оригинальные товары для купания, кормления и ухода за малышами, а также гипоаллергенную детскую и женскую косметику и многие другие товары.
Молодежь же склоняется к покупке смартфонов, ноутбуков, фронтальных
камер, фитнес-трекеров и других автомобильных аксессуаров.
Те, кто интересуется модой и придерживается последних тенденций, имеют возможность приобрести брендовую одежду новых коллекций, которая находится в нашей стране с заметным опозданием.
Творческие люди, занятые украшением интерьера или хобби, могут приобрести изделия дизайнеров.
Спортсмены могут заказать одежду, обувь, специальное снаряжение, ракетки, клюшки и другое оборудование от передовых американских спортивных брендов, которые задают тренды во всем мире, но не сильно признанные или совсем не представленные в России.
В США можно найти много полезных товаров по привлекательной цене, но приблизительно 90% магазинов, включая такие крупные ритейлеры, как Amazon и Apple, не осуществляют доставку товаров на российские адреса. Некоторые магазины предоставляют международную доставку, однако она стоит дорого и может сделать покупку невыгодной.
Услуга мэйлфорвардинга, которая представляет собой пересылку заказов из интернет-магазинов за рубежом, помогает не только покупателям, но и магазинам, которым необходимо увеличить клиентскую базу. Для многих компаний доставка является главной сферой деятельности, поэтому цены на пересылку товаров оказываются гораздо ниже, чем у продавцов. Кроме того, помощь закупщика позволяет покупать товары в разных магазинах и объединять все оплаченные товары в одну посылку, платя только за ее международную доставку.
Фото: freepik.com