При организации телефонной связи для современного офиса мы сталкиваемся с выбором на каждом этапе процесса. Необходимо решить, какой тип телефонии использовать: аналоговую или интернет-телефонию? Какой тип телефона выбрать: софтфон или IP-телефон? Какой номер использовать: 8-800 или 8-804? Имеет ли значения многоканальность? Получить достоверную информацию о преимуществах и недостатках каждого подхода может оказаться времязатратной задачей. Но необходимо знать об этом каждому, кто задумывается об установке или реорганизации телефонной связи в офисе.

Плюсы и минусы систем «офисной» связи

Организация телефонной связи в офисе может происходить по двум различным способам, которые отличаются способами передачи и приема сигнала. Первый способ - это привычная аналоговая телефония, при которой звуковые сообщения кодируются и преобразуются в электрический сигнал, передаваемый обычным телефонным кабелем. Второй метод - это IP-телефония, где данные передаются по Интернету и кодируются с помощью соответствующих протоколов.

Аналоговая система телефонии является проверенным временем методом, который характеризуется относительно низкой стоимостью оборудования и достойным качеством связи. Тем не менее, этот метод обладает несколькими недостатками, такими как высокая стоимость междугородних и международных звонков и сложности с подключением дополнительных номеров.

IP-телефония имеет несколько преимуществ перед аналоговой связью, таких как более легкое подключение номеров, низкие тарифы за звонки, хорошее качество связи, возможность использовать компьютер в качестве телефона и т.д. Но при этом у данного метода есть тоже свои недостатки, в том числе необходимость устойчивого сигнала и высокой пропускной способности сети Интернет.

Многоканальные номера телефонов также имеют свои преимущества, как быстрое подключение, возможность сохранить номер при переезде, высокое качество трансляции голоса и объединение всех линии компании в одну.

Организация офисной связи требует приобретения дополнительного оборудования, в том числе мини-АТС, маршрутизаторов, кабелей и т.д. Аналоговая мини-АТС обычно приобретается компаниями с потребностью установки до 50 номеров, тогда как виртуальная мини-АТС подходит для компаний любого размера благодаря ее высокой функциональности и легкости в настройке.

В целом, организация офисной связи - важный и необходимый аспект для компании любого масштаба, и выбор подходящей системы звонков очень важен для повышения эффективности и улучшения коммуникации.

Как подобрать телефонный аппарат?

В современном мире существует несколько типов телефонных аппаратов – аналоговый, спутниковый, IP-телефон, DECT-телефон и софтфон.

Аналоговый телефон - это классический тип устройства, который широко распространен среди жителей нашей страны. Такие устройства можно увидеть в многих домах и они обычно называются "домашними" телефонами. Также аналоговые телефоны могут использоваться для малых компаний, которые не имеют большой нагрузки на телефонные линии.

Для экономии на услугах связи, стоит обратить внимание на выгодные тарифы виртуальной АТС.

IP-телефоны - это более современный вариант телефонов, которые используют передачу звука через Интернет. К ним можно отнести также софтфоны – это специальные программы и мобильные приложения, которые могут использоваться на компьютере, смартфоне или планшете. IP-телефония становится все более популярной среди компаний в различных сферах бизнеса. "Пластичность" системы помогает оптимизировать работу бизнеса и это можно использовать независимо от размера компании. Кроме того, легко переделать аналоговые телефоны в современные IP-телефоны с помощью специальных VoIP-шлюзов.

DECT-телефоны можно использовать для передачи данных по радиоканалу между филиалами, находящимися друг от друга не более чем на 15 км. Они являются неплохой альтернативой виртуальным беспроводным устройствам.

Спутниковые телефоны - это устройства, которые используют специальный коммуникационный спутник на орбите планеты для передачи сигналов. Качество связи не зависит от местоположения абонента относительно телефонной станции. Однако стоимость таких телефонов высока и они могут использоваться только в случае, когда нет возможности использовать аналоговые или IP-телефоны.

Как выбрать идеальный номер телефона для вашего офиса?

Номер телефона, который будет использоваться для вашего бизнеса, имеет огромное значение. Из всего разнообразия номеров важно выбрать тот, который будет выступать как "визитная карточка" для вашей фирмы, привлекая клиентов и поддерживая их лояльность к вашему бренду. Вам следует определиться со своими потребностями и решить, нужен ли вам многоканальный номер, чтобы клиенты могли оставаться на линии ожидания ответа. Этот вариант идеален для организаций, имеющих "горячие линии" и call-центры, так как он позволяет удерживать потенциального клиента в ожидании ответа от оператора.

Телефонные номера могут быть отнесены к одному из трех типов:

1. Прямой городской номер подходит для большинства компаний независимо от размеров и направленности. Это классический и удобный вариант из семи цифр (код города не включается в счет), который оплачивается по тарифам оператора.
2. Номер 8-800 – замечательный способ завоевать сердца клиентов. Все входящие звонки на этот номер оплачивает владелец, а для исходящих звонков они бесплатны для звонящего. Клиенты доверяют компаниям, имеющим номера 8-800, потому что они означают, что предприятие достигло высокого уровня и готово взять на себя расходы на телефонные разговоры.
3. Номер 8-804 – более доступная версия номера 8-800. Функционально они практически идентичны. Единственное отличие заключается в том, что при исходящем звонке номер вызываемого абонента определяется.

Помимо этого, вы можете подобрать "красивый" номер и подключить его по доступным ценам. Такой номер может стать отличным маркетинговым ходом для вашей компании. Чем проще запоминается номер телефона, тем охотнее клиенты станут совершать звонки. Кроме обычных наборов цифр, не представляющих из себя "красивые" последовательности, существуют номера, состоящие из повторяющихся цифр или их комбинаций, таких как "бронзовые", "серебряные", "золотые" и "платиновые". Например, номер 8-800-100-45-54.

Выбор метода организации телефонной связи в офисе должен основываться на четком понимании того, какие цели вы хотите достичь. Что бы это было - обычный и удобный способ связи между сотрудниками, создание современного и надежного call-центра, снижение расходов на междугороднюю связь или все вместе – необходимо оценить достоинства того или иного подхода, а также его недостатки. Правильный выбор технологии связи и оборудования способен вывести вашу компанию на действительно новый уровень развития.

Организация связи в офисе – важный шаг в обеспечении коммуникации между сотрудниками и клиентами. Процесс может варьироваться в зависимости от выбранного метода, однако выбор провайдера, который предоставляет услугу подключения, необходим. При этом стоит обратить внимание на проверенных временем провайдеров, отзывы которых подтверждают качество услуг. К примеру, национальный оператор международной и междугородной связи – «МТТ» - отличный выбор. Компания уже более 20 лет успешно работает на рынке коммуникационных услуг. Кроме того, с использованием новейших разработок и современного телекоммуникационного оборудования, «МТТ» обеспечивает своим клиентам надежные цифровые каналы связи на всей территории Российской Федерации. Для бизнеса, компания предоставляет услуги подключения виртуальной АТС, прямых городских номеров, номеров 8-800 и 8-804, а также выгодные тарифы на междугородные и международные звонки.

Фото: freepik.com