Передать показания и произвести оплату онлайн. В Магнитогорске создали единый портал для пользователей коммунальных услуг

Почти 20 тысяч лицевых счетов зарегистрировали горожане на базе совместной платформы «Водоканала» и «Теплофикации». Рассказываем, как работает портал оплаты коммунальных услуг.

Для удобства жителей города МП трест «Водоканал» совместно с МП трест «Теплофикация» создали единую коммуникационную платформу. На её базе организованы колл-центр, центры очного обслуживания, голосовая почта и единые точки приема показаний приборов учета.

Горожане могут передавать показания и оплачивать счета на сайте mgn-city.ru. В личном кабинете на этом портале абоненты могут добавлять несколько лицевых счетов, открытых на жилые помещения. Для удобства абонентов разработана также мобильная версия личного кабинета.

С апреля в личном кабинете зарегистрировано 15609 пользователей, к аккаунтам которых прикреплено 19979 лицевых счетов. На сайте mgn-city.ru можно передать показания приборов учета и произвести оплату без регистрации в личном кабинете.

Мы подготовили инструкцию, как передать показания и оплатить счета с помощью сайта. Также в связи с запуском онлайн-сервиса в ресурсоснабжающих организациях заявили, что планируют уходить от передачи показаний за воду на бумажных носителях.

В «Водоканале» также рассказали, как работают с должниками. На предприятии проводят мероприятия по снижению дебиторской задолженности проводится информирование должников посредством СМС-оповещения, авто-информирование, размещение информации в мессенджерах.

С потребителями, имеющими просроченную задолженность, ведется индивидуальная работа:

— проводится личный обзвон потребителей;

— ведется судебная и досудебная работа;

— в случае досудебного урегулирования вопроса, потребителям предоставляется возможность рассрочки погашения задолженности.